隐私政策与个人信息保护说明

济南明力奇中医门诊部 ｜ 生效日期：2026 年 9 月 27 日 ｜ 最近更新：2026 年 9 月 27 日

一、我们会收集哪些信息

只收集"为了给您看病和提供服务必须要有"的信息，能少要就少要。

您在做什么	我们收集什么	为什么必须收
预约挂号	姓名、手机号、就诊科室、期望时间、病情简述（您自己填写的部分）	安排号源、与您联系确认就诊
在线问诊 / 留言咨询	姓名、手机号、咨询内容、您上传的图片	让医生了解情况并回复您
报告查询	就诊卡号或身份证号、姓名、预留手机号	核验是本人查询，防止他人看到您的报告
意见与投诉 / 满意度评价	姓名（可匿名）、手机号、反馈内容	处理问题并给您答复
智能导诊 / 体质自测	您选择的症状或选项	给出就医方向建议（数据匿名化存储，不与您的身份关联）
只是浏览网站	页面访问记录、停留时长、进入来源、设备类型与屏幕尺寸	了解哪些内容对患者有用，改进网站

特别说明：浏览记录只用于统计和改进服务，不会用来识别您本人，也不会与您的诊疗信息合并。 微信小程序端会以一串加密的随机编号（不含您的姓名、微信号、头像）记录访客，同样仅用于统计。

二、我们用这些信息做什么

• 为您安排就诊、回复咨询、提供报告查询等服务；
• 在您同意的情况下，发送就诊提醒、康复随访等服务类消息；
• 改进网站与服务质量（基于汇总后的统计数据，不针对个人画像）；
• 履行法律法规要求的义务（如医疗文书留存、传染病报告等）。

我们不会：把您的个人信息出售给任何第三方； 把您的就诊信息用于商业广告推送；未经您同意向他人披露您的病情。

三、保存多久

信息类型	保存期限
预约、咨询、留言、投诉记录	自提交之日起 2 年，用于服务追溯与纠纷处理
浏览行为统计记录	180 天，到期自动清理
门诊病历、处方等诊疗文书	按《医疗机构病历管理规定》执行（门诊病历不少于 15 年）
报告查询的访问留痕	不少于 1 年，用于安全审计

四、您的权利（随时可以行使）

• 查看与复制：您可要求查看我们持有的您的个人信息；
• 更正：信息有误可要求更正；
• 删除：在服务目的已完成、您撤回同意或我们违规处理时，可要求删除；
• 撤回同意：可随时撤回此前授权，不影响撤回前基于同意已进行的处理；
• 注销：可要求注销线上账号及相关信息。

五、我们怎么保护这些信息

• 全站启用 HTTPS 加密传输，防止信息在传输中被截获；
• 个人信息存储在境内服务器，访问需授权，数据库账号密码独立管理；
• 手机号在后台列表中脱敏显示（如 138****5678），完整号码仅授权人员可见；
• 图形验证码 + 频率限制，防止机器批量提交与恶意查询；
• 报告查询等关键操作全程留痕，可追溯。

六、什么情况下会提供给第三方

除下列情形外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息：

• 取得您的单独同意；
• 为订立、履行您所要求的医疗服务合同所必需（如医保结算、检验检查协作）；
• 法律法规规定的义务（如配合卫健、医保、司法机关依法调取）；
• 紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需。

七、关于儿童与老年人

不满 14 周岁儿童的个人信息，我们会取得其父母或其他监护人的同意，并按《儿童个人信息网络保护规定》严格处理。 本站提供放大字体、高对比、语音朗读等无障碍功能（点页面左下角绿色圆钮「无障碍」）， 方便老年患者和视障人士独立阅读本政策与本站全部内容。

八、Cookie 与同类技术

本站使用必要的技术手段记录您的无障碍设置（字体大小、高对比等）保存在您自己的设备上， 以便下次访问保持相同体验。这类数据只存在您的手机或电脑里，不会上传到我们的服务器。

九、政策更新

本政策如有更新，我们会在本页面公布新的生效日期，并通过站内公告告知。 若涉及收集目的、方式、范围的重大变更，我们会重新征得您的同意。

十、联系我们

如您认为我们的处理行为损害了您的合法权益，且与我们协商未果， 您还可以向网信、卫健等监管部门投诉举报，或依法向人民法院提起诉讼。

本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《医疗机构病历管理规定》等法律法规制定。 本站所有健康类内容仅供参考，不构成诊疗建议，身体不适请及时到院就诊或拨打 120。